핏3의 카카오톡의 보이스톡 및 페이스톡 진동 알림이 안 오네요... 실시간으로 보톡 및 페톡의 전화가 걸려올 때 진동 알림이 오지 않아 전화가 오는지 확인할 수 없습니다. 우연히 봐서 알림이 있으면 전화가 왔는지 그때 확인을 할 수 있는 상황입니다. 핏2도 알림은 왔었는데 핏3는 이런 불편함이 있는지 몰랐네요... 다른 커뮤니티에서도 해당 내용으로 불편한 사람분들이 꽤 있는 듯합니다.
해외에 나갈 때가 자주 있는데 연락이 왔는지 모르니 너무 불편합니다. 빠른 해결 부탁드리겠습니다.
카카오톡의 알림 설정 확인, 웨어러블 앱에서 알림 > 휴대전화에서 알림 울리지 않기 설정, 웨어러블 앱 내의 카카오톡 알림 설정 등을 먼저 확인을 부탁드립니다.
정상적으로 알림 설정되어 있으나 동일한 문제가 반복된다면 고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 이슈 발생 직후의 로그와 동영상 혹은 캡처 화면이 필요합니다.
번거로우시더라도 추후 동일 이슈 발생될 때 발생 즉시 로그 확보하시어 아래 방법으로 문의를 접수해 주시면 담당 부서에 전달하여 분석 요청할 수 있도록 하겠습니다.
<Galaxy Wearable 앱에서 오류 보내기>
1. 이슈를 먼저 재현시킴 또는 이슈발생 3분 이내 Galaxy Wearable 앱 진입 2. 좌측 상단의 옵션(三) > 설정(톱니바퀴) > 문의하기 > 오류보내기(!) 클릭 3. 모델선택 (Galaxy Fit3) > 문제발생빈도 및 증상내용 기재 후 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 필수 체크 확인(기본으로 체크되어 있음) - 캡쳐 화면이나 증상 관련 영상 있으면 파일 첨부
