Esim 오류 관련 오류코드 : 118

[P4NCH1]

개통했는데 여전히 이렇게 뜹니다. U+ 통신사 온라인 공식몰에서 워치 개통했고, 처음에 네트워크 잘 돌아가다가 10분사용했을까요? 갑자기 네트워크 끊기고 통화도 안돼요 ㅠㅠ 서비스 공급자가 설정을 안하셨다고 해서 전화해보니 개통은 되어있다고 하시더라고요. 혹시 해결방법 있을까요?

[오늘밥뭐먹지 · Accepted solution]

다시 114전화 자초지종 다시설명한다음 그래도 아니면 삼성AS센터 가보시는게 나을것같습니다

[P4NCH1]

그러게요 ㅠㅠ 다른 방안이 나올때까지는 내일까지 기다려야겠습니다 ㅠㅠ

[P4NCH1]

감사합니다. 과연 고겍센터 연락이 최 우선이였내욬ㅋㅋ 대단히 감사드립니다!!

[오늘밥뭐먹지]

네 많이 힘드셨겠어요 해결되서 다행이네요ㅎ

[근수2]

저도 그증상 나오는데 어떻게하셨나요

[P4NCH1]

아. 그당시 다음날에 조치 했습니다.

해결방법은 고객센터 연락을 취해서 esim오류났다고 하니 직원분들도 자세히 해결방법 알고 계시더라구요!!

알고보니 재부팅한다고하면서 실수로 esim지운게 잘못이였어요~😅 고객센터 연락하셔서 E심 오류났다고 재발급 요청한다고 하면 익일영업일내 완료 해드립니다.

오늘 고객센터 시간지나서 너무 걱정하지마시고 내일 시도해보세요~!! 즐거운 밤되시기 바랍니다!!

[하야시]

혹시 LG고객센터로 연락하셨나요?

[뉴밍 · Accepted solution]

워치초기화하시고폰에서도앱다시삭제하시고다시재부팅해보세여그래도안되면유심문제일수도잇으십니다

[P4NCH1]

도움 주셔서 감사드립니다!! 덕분에 이런저런 과정으로 쉽게 해결할수 있었습니다!!

[워치소프트웨어담당 · Accepted solution]

안녕하세요. 고객님. 먼저 불편을 드려 죄송합니다.

118 오류는 사업자 서버에 등록된 esim이 없는 경우 나타나는데, 이미 다운받았다가 지운 경우이거나 일시적으로 eSim 인식이 안되는 경우 나타날 가능성은 있습니다

재부팅 이후에도 동일하개 문제가 나온다면  말씀하신 문제의 정확한 원인을 파악하기 위해 로그 전달이 필요합니다

문제점 현상을 확인하신 직후 아래와 같이 오류보내기 해주시면 분석하여 답변드리겠습니다. (문제 발생 시간정보가 분석에 크게 도움이 되므로, 발생한 시간을 내용에 기입해 주시면 분석에 크게 도움이 됩니다)

먼저 폰과 블루투스로 연결되어 있는지 꼭 확인해 주세요. (연결이 되어 있지 않다면 갤럭시 웨어러블 앱 실행 후 연결을 눌러 수동으로 연결필요)

※ 오류 보내기 방법

Galaxy Wearable 앱 통해 폰과 워치 연결 확인 → Galaxy Wearable 앱 실행 → 메뉴 →설정 → 문의하기 → 오류보내기

(※ 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 필요)

로그 전달해주시면 원인 파악하여 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

감사 합니다 .

[P4NCH1]

감사합니다!! 덕분에 쉽게 해결이 되었어요!!

[삼성만써]

저도 똑같은 증상 입니다
어떻게 해결 하셨나요?

[P4NCH1]

아, 매우 간단했는데요, esim이 오류난 관계로 114 또는 통신사 고객센터 연락해서 "Esim다운로드 과정에서 서비스 공급자가 아직 요금을 설정하지 않았습니다. 라고 떠요, 이거 해결방법이 있나요?" 라고 물어봤더니, 개통센터로 연결해주셔서 "그쪽에서 바로 esim 다시 다운받을수 있도록 설정해놓았으니 재부팅하시고 이용하세요! "라고 말씀해주셔서 해결했습니다!!

저도 이 문제때문에 많이 머리 아팠는데 알고보니 매우 쉬운 문제였습니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다!!

[덕후덕]

휴대폰통신사 워치통신사 틀려도 상관없나요?

[갤럭쒸]

저도 지금 같은 문제입니다