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02-26-2022 05:58 PM ·
웨어러블(워치/버즈)
모델명은 위와같구요 lte 모델이고 따로 통신사가입은안하고 블루투스로만 사용중입니다.
워치 소프트웨어버전도 모두 최신으로 업뎃했습니다
문제사항 :
1. 핸드폰 설정에서 재난문자알림을 모두 꺼놓아도 워치자체에서 재난알림문자가 시끄럽게 울림
2. 커뮤니티에서 본 해결책 중
메세지 설정 - 긴급알림 메뉴가 없고,
음성으로 보내기, 차단된 번호와 메세지, 로밍중 긴급알림 메뉴 밖에없음
3. 블루투스 해제 후 메뉴 활성화된다는 해결책 적용해보려했지만, 아무 변화 없음
4.와이파이와 lte 를 항상 꺼짐, 블루투스만 켜놓고 사용 시 개선된다고 하나, 여전히 재난문자가 울림
해결방법이 있나요?
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02-26-2022 06:07 PM ·
웨어러블(워치/버즈)02-28-2022 04:20 PM - 편집 02-28-2022 04:21 PM
웨어러블(워치/버즈)Samsung_6IsBQtL 님, 안녕하세요.
워치앱 담당입니다.
재난문자는 국가별로 규정이 달라서 어느 지역향이냐에 따라서 처리하는 방식이 다릅니다.
즉, 각 국가의 홈망에서는 처리하는 방식이 다르며 해외의 로밍상태에서는 국가별로 구별해서 처리가 불가하여 동일한 방식으로 소리/진동이 울립니다.
해당워치가 미주향 모델이라 국내에서 사용하게 되면 해외 단말로 인식이 되어 국내향 단말과는 다르게 처리가 되는 상황으로 보입니다.
정확한 분석을 위해서 문제현상 발생시 폰과 워치의 로그로 문제점 등록 부탁드립니다.
1. 문제발생시 바로 워치를 폰과 연결합니다. ( 워치로그 첨부하기 위함 )
2. 갤럭시폰에 있는 Galaxy Wearable앱의 옵션버튼 -> 도움말 -> 문의하기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템로그 데이터 보내기가 체크되어 있는지 확인후 오류보내기 완료.