갤럭시 액티브2 언더아머 에디션 사용자 입니다. 언더아머 어플 관련 질문입니다.

[근본삼엽충]

언더아머 에디션을 구매하고 유용하게 이용하고 있습니다.

처음에 언더아머 어플들을 접한 뒤로 정기구독료를 내고 사용하고 있었습니다만 언제부터인지 워치 내에서 어플이 돌아가지 않고 튕기거나 반응이 없습니다.

방법이 없다면 환불을 받고 정기구독을 취소해야 할 것 같은 생각도 듭니다.

기기의 문제인지 어플의 문제인지 궁금하며 문제를 해결할 수 있는 방법이 있는지 궁금합니다. 

[워치소프트웨어_담당]

안녕하세요?

먼저 불편을 드려 죄송합니다.

앱이 종료되는 이유가 메모리 부족등으로 인한 것인지 아니면 언더아머 앱 자체의 문제인지 말씀하신 내용만으로 확인이 어렵습니다.

앱이 실행이 되는데 아무런 알림없이 종료되는 것인지, 언더아마 앱 이외에는 발생하지 않는지 여부등에 따라 다를 수 있습니다.

아래 스텝에 따라 시스템 로그를 보내주시면, 보다 상세한 설명으로 안내해 드리겠습니다.

1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인후
2. Galaxy Wearable 앱의 좌측 상단의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류보내기
3. 현상에 대한 내용을 적고,  시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인후 오류보내기 완료.

또한, Galaxy Wearable의 워치정보에서 평소 RAM사용량등을 체크해보시고,

평소 사용하지 않는 앱은 백그라운드에서 돌지 않도록 최근 사용앱에서 종료시켜주시는 것이 좋습니다.

감사합니다.