안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 먼저, 웨어러블 기기 내 삼성 헬스의 걸음 수는 단말에 탑재되어 있는 가속도 센서의 진동 감지에 의해서 측정되며, 실제 보행이 아닌 자전거나 차량의 움직임 등이 가속도 센서의 신호에 영향을 미치는 경우가 발생할 수 있어, 이로 인해 걸음 오인식이 발생할 수 있습니다.
추가로, 현재 갤럭시 워치 기종을 사용하고 계신 경우, 워치에서만 측정된 걸음 수가 아닌 모바일과 동일한 '전체 걸음' 이 보이기 때문에 워치를 착용하지 않더라도 모바일과 연동이 되어 있다면 모바일에서 측정된 걸음 수가 워치에서 보일 수 있는 점 참고 부탁 드리며, 이 때 웨어러블과 모바일 두 기기에서 동시에 측정된 중복 걸음 수는 자동으로 제외되고, 각 기기에서 측정된 분당 걸음 수가 많은 걸음 수를 전체 걸음에 반영하고 있는 점 참고 부탁 드립니다.
위의 내용을 확인했음에도 문의해 주신 증상이 지속되거나 이슈가 있다고 생각되시는 경우, Galaxy Wearable 앱 내 오류보내기를 통하여 상세 내용을 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
