버즈라이브-삼성스마트티비 연결 안됨

[샾]

TV 설정ㅡ음향ㅡ소리 출력ㅡ블루투스 스피커 

목록에 버즈 라이브가 뜨는데, 페어링 연결만 

안 되네요...

삼성 스마트 TV고, 티비 모델명은 UN49MU7000FXKR 입니다.

당연히 휴대폰에선 아예 블루투스도 끄고,

블루투스 연결 목록에서 등록된 기기 삭제하고 

시도하는 데도 안되네요.

이어버드 양쪽 좌/우 이어버드를 착용하고

동시에 3초 이상 길게 눌러서 페어링 모드 진입, 딩~ 딩~ 알림음 주기적 발생 후 TV에서

BT기기 검색하고 연결해도 실패 되네요...

서비스센터 방문하니 테스트해볼 TV가 없다고 

봐주지 못하신다 하고 정말 답답하네요...ㅠㅠ

버즈 프로는 해당 TV에 연결 잘만 되는데, 

버즈 라이브만 이러네요. 근데 버즈 라이브가 

아이패드나 삼성 갤북에는 다 연결 잘 되는데 

도대체 뭐가 문제일까요..ㅜㅜ

[TV담당 · Accepted solution]

안녕하세요? 샾님!

먼저 당사 제품으로 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 증상의 경우 TV의 일시적 오류 또는 버즈의  일시적 오류일 가능성이 높아

보이니 먼저 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러 재부팅 해 보시거나

TV 홈 - 설정 - 일반 - 초기화 - 0000 입력하여 TV를 초기화 해 보셨으면 합니다.

만약 이후에도 동일 증상이 발생한다면 TV, 라이브의 BT관련 하드웨어 문제일 수 

있으니 서비스 점검을 받아 보시기 바랍니다.

감사합니다.

[샾]

와~!!! 몇개월동안 전전긍긍 했었는데 멤버스 질문 2회차에 드디어 성공했습니다!!!!!! 감사합니다 ㅠㅠ♡♡♡

[해채파파]

저도 같은증상인데 어떻게하셨는지요?

[샾]

위에 전문가님 답변대로 몇번 시도 했더니 되었습니다~~

[해채파파]

넵~~
저도 초기화했더니 연결됐네요~