버즈라이브 질문

[민종석]

제 여친이 지금 버즈라이브 양쪽이 유닛이 커플링은 제대로 되어있는데 양쪽 유닛이 소리가 통화할때 분리되어서 들린다고하네요 심지여 삼성전자 서비스센터를 이미 방문했는데 삼성전자 측에서는 문제가 없다는것을 보아 제 개인적인 생각으로는 버그 같아보이는데 다른 분들의 생각은 어떠신지요? 그리고 혹시 다른분들도 그러시는지요?

(블루투스 연결 불안정 증상들이 많이 보이더라구요....)

[파란토끼ll종원]

음.. 정상적인 동작이 아닌 것 같습니다.. 🤔

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-프로의-올바른-착용법/td-p/8617402

우선은 착용법에 문제가 없는지 확인해주시고..
착용법에 문제가 없다면..

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-플러스-사용중-문제가-생겼을-때-자가-조치법/td-p/4808111

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-버즈-라이브-사용중-문제-발생시-자가-조치법/td-p/7030962

읽어보시면 도움되실지도 모르겠습니다. 😊

위 조치 후에도 동일한 현상이 나타난다면..
서비스센터에 가셔서 점검을 한 번 받아보시는 것이 좋을 것 같습니다.

문제가 있는 기기라면..
유•무상수리나 교체가 가능하실거예요. 😊

[민종석]

종원님 그 이렇게 써주시는건 감사한데 이미 센터를 내방하였다고 했고 그리고 착용법또한 이상이 없구여 그리고 삼성쪽에서 이미 안내되어있는 방법도 썼으나 해결이 안됐어요

[파란토끼ll종원]

네.. 그렇다면.. 오류보내기를 해보시고 답변을 기다려 보셔야 할 것 같습니다.

만약 음악 들을 때는 양쪽에서 소리가 잘 나오고.. 통화시에만 그렇다면.. 커플링이 꼬인 것 같아요.. 🤔

※ 종석님과 같은 문의를 하시는 분은 처음봅니다.

혹시 모르니
설정 > 애플리케이션 > 우측상단 점점점 클릭(ONE UI 3.0부터는 앱 목록 우측 아이콘을 클릭) > 시스템 앱 표시
전화로 검색해서 나오는 모든 전화 앱의 데이터 삭제, 캐시삭제 해서 전화 앱 초기화 후 재부팅하시고 사용해보세요. 😊

[민종석]

저도 개인적으로 활동하면서 제 여친일 인데 뭔가 이게 커플링이나 아이면 SW의 버그로 생각이 되는데 일단 여친에게 말좀 해보겠습니다 도와주셔서 감사해요 ^^

[파란토끼ll종원]

https://r1.community.samsung.com/t5/웨어러블/갤럭시-웨어러블-시리즈-플러그인-제거하는-법-feat-갤럭시-버즈-프로-갤럭시-워치3/td-p/922894...

이 방법도 한 번 시도해보세요. 🙂

[민종석]

넵 검사합니다