버즈 라이브 360오디오 질문입니다

[S926N]

혹시 버즈라이브 유저 중에서 이번 업데이트후 360오디오기능 사용시 좌우로 고개를 꺽으면 왼쪽이 작아지거나 인식이 안되는 현상이 있나요?(+추가로 영상 정지후 다시 재생하면 돌아오긴합니다)

[류희성]

360오디오 기능은 유튜브 영상을 볼때 왼쪽으로 고개를 돌리면 소리가 왼쪽에서 나고 오른쪽으로 돌리면 오른쪽에서 나는 기능인데 콘서트장에서 듣는거처럼 느껴집니다 전 오른쪽 왼쪽 모두 정상입니다

[S926N]

혹시 왼쪽으로 고개를 숙인뒤에 왼쪽이 먹먹해지는 그런 느낌은 없었나요?

[류희성]

그런 느낌은 없었던거 같아요

[오디오담당]

  안녕하세요, Audio 담당입니다.  

  고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.  

 
  우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.  
번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다.  

- 문제 현상 발생  
- 곧 바로 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택  

  현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.  
아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.  

  고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.  
감사합니다.