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02-23-2023 09:00 PM - 편집 02-23-2023 09:02 PM
웨어러블(워치/버즈)- 신규로 표시
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02-23-2023 10:14 PM ·
웨어러블(워치/버즈)워치가 폴드에 연결되어있는지 확인을 해보세요
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02-23-2023 10:17 PM ·
웨어러블(워치/버즈)02-24-2023 12:54 PM ·
웨어러블(워치/버즈)수다수공 님,
안녕하세요. 카메라 담당입니다.
먼저, 갤럭시 웨어러블 기기의 카메라 컨트롤러 기능에 관심을 가지고 문의해주셔서 감사의 말씀드립니다.
문의주신 갤럭시 웨어러블 기기(워치4)를 이용한 카메라 컨트롤러 기능은 최근 SW업데이트를 통해 핀치 줌(화면 위에서 두 손가락을 모으거나 벌리기) 혹은 하드웨어적으로 베젤(워치기기의 주변 테두리 영역)의 회전을 통해 갤럭시 카메라 앱과 연동되어 카메라 렌즈의 줌 배율을 변경하실 수 있도록 SW업데이트를 통해 제공 드렸습니다. (단, 물리적으로 베젤이 없는 모델들의 경우 화면 터치를 통해 베젤 기능을 동작할 수 있도록 구현하였습니다)
사용하고 계신 휴대폰과 웨어러블 기기 모두 최신 SW 상태에서만 동작이 가능한 점 양해의 말씀 부탁드리며, 우선 최신 SW업데이트 이후 휴대폰과 웨어러블 기기의 최신 SW를 업데이트 한 뒤 휴대폰을 재부팅한 이후에도 동일한 증상이 재현 되시는 경우 아래의 카메라 앱 저장 공간의 캐시 삭제 후 휴대폰을 재부팅한 뒤에도 동일한 증상이 재현 되는지 확인을 부탁드리고자 합니다.
■ 카메라 앱 최적화(카메라 설정 초기화)
설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 재부팅
만약, 휴대폰을 재부팅한 이후에도 문제 증상이 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 원본 동영상과 로그를 추출하여 함께 보내주시면 담당 부서에 전달하여 추가 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진
1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 (문제 재현 시 3분 이내)
2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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02-24-2023 01:11 PM ·
웨어러블(워치/버즈)