버즈2 통화 노이즈

[ㅇㄱㅁ]

버즈2 사용중인데 통화중에 찢어지는 노이즈가 중간중간에 들어오는데요. 특히 그 기계음 노이즈 강도가 너무 쎄서 전화 회의할 때 쓰면 못 쓸정도로 피로도가 엄청납니다. 물론 평소통화할때도 그렇고요. 이런 불량 겪고 계신분 있나요? 

전에 버즈1 쓸 때는 전혀 이런문제 없었고요.. 오늘 서비스센터에서 이어폰 바꿔와도 동일하네요. 진짜 통화로는 못쓸정도로...

[코코샤넬90]

이상하네요..저도 매일 통화하면서 사용하는뎅..혹시 폰 모델이 뭔가요?

[ㅇㄱㅁ]

플립3 입니다..

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다. 먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 버즈2 제품 및 Wearable app을 최신 바이너리로 업데이트 및 초기화 부탁드립니다

버즈2 제품을 한번 교환하셨는데 동일한 문제가 발생되는 것으로 보아 사용하고 계신 플립3의 문제일 가능성도 있어보입니다.

번거로우시겠지만 가까운 서비스 센터를 한번 더 방문하시어 버즈2 1회 교체 사실 말씀 후 교체된 버즈2와 사용중이신 플립3 모두 점검 받아 보시는 것을 추천드립니다.

다시 한번 당사 제품을 사용하시는데에 불편을 드려 죄송한 말씀드립니다.

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 감사합니다.