갤러리 사진이 내 파일로 저장됩니다.

[파머0929]

갤러리 사진

갤러리 사진들과 동영상이 업데이트 이후로 다 내 파일앱으로 이동한걸 발견했습니다. (기종은 갤탭 S7+입니다) 다시 원래대로 돌려놓으려고 인터넷에 나온대로 .nomedia 로 된걸 삭제하려고 검색했는데도 아무것도 안나오고, 동영상 끝에도 ..mp4로 정상적으로 붙어진 걸 확인했고, 설정의 특별한 접근으로 관리자 허용 다 한 상태로 폰 껏다키는데도, 숨겨진 파일 보기 ON해도 안됩니다... 보통 위에 앨범 모두보기 파란 버튼이 있다고 하는데 이것조차 안보여서 너무 답답합니다.. 위에 점 세개 버튼 눌러도 관련된 설정이 한개도 없습니다. 도와주세요,.....ㅠ

[Hana_moon]

원래 갤러리랑 내파일 앱 양쪽에 보이는거 아닌가요?

내파일로 이동했다는게 무슨 말인지 모르겠는데...

1) 갤러리에서 안보이는게 문제

2) 내파일에서 보이는게 문제

3) 지정한 앨범이 아닌 내파일이라는 폴더로 이동되는게 문제

어느 쪽이신가요?

[파머0929]

원래 양쪽에 보이는게 맞는데 갤러리 앱 양쪽을 펼쳐도 사진에 보이는 앨범 5개 밖에 안보입니다. 그 이전에는 20개의 앨범들이 있었는데 어디갔는지 확인해보니 <내 파일>앱으로 이동한걸 확인했다는것입니다.

[Hana_moon]

안보일 때 앨범 말고 사진 탭에서도 안 보이시나요?

특정 앨범만 보이게 설정되어 있는건 아니신가요?
갤러리 설정에서 '주요 앨범 선택' 켜져 있는지 확인해 보세요

[파머0929]

넵 사진 탭에서도 안보이고 갤러리 설정엔 주요 앨범 설정에도 '주요 앨범 선택' 이라는 옵션 자체가 없습니다 ㅠㅠ

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다.

우선 사용에 불편함을 드려 죄송합니다.

다양한 원인에 의해 발생할 수 있고 적어주신 내용만으로 원인 분석이 어려워서 아래 경로로 재현 로그를 전달 주시면 분석 후 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 삼성 갤러리 - 메뉴탭(4번째 탭) - 설정 - 문의하기 - 오류보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기 체크

감사합니다.

[갤러리담당]

안녕하세요. 갤러리 담당입니다. 

빠른 로그 전달 감사드리며 분석 내용 공유드립니다.

전달주신 로그 확인 시 고객님께서 갤러리앱에서 앨범 숨기기를 수행하신 것으로 확인됩니다. 

아래 경로에서 의도치 않게 숨기신 앨범이 있다면 숨김 해제하시기 바랍니다. 

■ 갤러리 > 앨범탭 > 우상단 더보기 메뉴 > 앨범 숨기기 > 숨긴 앨범의 스위치 off > BACK > 앨범 확인  

감사합니다. 

[파머0929]

헉 정말 감사드립니다 ㅠㅠㅠㅠ