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갤럭시탭s9울트라 삼성 정품 키보드 케이스 사용 시 터치패드 스크롤 오류

(게시글 작성 시간: 02-11-2025 09:07 PM)
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wwave
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갤탭s9u 사용 중입니다.
키보드 케이스 사용 시 쿠팡, 무신사, 다나와 등등 쇼핑앱을 들어가면 터치패드 스크롤이 멈춰버립니다.
(s7기본형을 쓰는 친구는 쿠팡 어플리케이션 사이트 스크롤에 문제없습니다.)
손으로 터치 스크롤 시 잘 내려갑니다.



네이버나 삼성 인터넷으로 접속 시 터치패드로 페이지 스크롤을 내리면 쭉 내려가는데 
어플로 접속 시 스크롤이 멈춰버립니다. 클릭도 되고요. 또 손으로 내리면 또 내려갑니다.

다른 분들도 이러시나요? 
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3 댓글
CNS-LJJ
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혹시 Dex에서 어플을 구동해도 이 게시물의 동영상 내용처럼 키보드로 스크롤 시 버벅거리나요?
wwave
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네.. dex도 똑같네요.
스크롤이 버벅이는 게 아니고 상세페이지 들어가면 스크롤이 멈춥니다.
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삼성멤버스_운영담당
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안녕하세요, 고객님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해,
재현 동영상과 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
재현 동영상과 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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