세컨드 스크린 기능은 삼성전자 Galaxy Book 모델과 호환되며 윈도우 OS 2004 9월 업데이트 이상과 최신 무선랜 드라이버를 사용하셔야 합니다.
타사 윈도우 PC의 경우 제조사의 무선랜 드라이버와 그래픽 드라이버가 지원되어야 합니다. 윈도우를 22621.3527 이상 버전으로 업데이트 후 확인 부탁 드립니다.
업데이트 후에도 문제가 지속되는 경우 아래와 같이 장치 제거 후 재 시도 부탁 드립니다.
PC의 설정 > Bluetooth 및 장치 > 장치 > 무선 디스플레이 및 도크 > Galaxy Tab 장치 선택 > 장치 제거 > 재부팅 PC 또는 갤럭시탭에서 VPN 또는 Wi-Fi 다이렉트 사용 중이라면 VPN, Wi-Fi 다이렉트 사용 중단 후 재 시도 부탁 드립니다.
위와 같이 조치한 뒤에도 문제가 발생할 경우,아래와 같이 PC로그 전달 부탁 드립니다.
[피드백 허브 앱으로 오류 보내기]
1. PC에서 피드백 허브 앱 실행 * 피드백 허브 앱이 없는 경우, Microsoft Store를 통해 설치하실 수 있습니다. 2. 설정 > 고급 진단 페이지 보기 체크 3. "고급 진단" 선택 4. 수집할 진단 선택에서 "디스플레이 및 그래픽" "무선 디스플레이 및 캐스팅" 선택 5. 문제 유형은 "무선 디스플레이 및 캐스팅(기본값)" 선택 6. "기록 시작" 선택 7. 문제점 재현 8. "기록 중지" 9. 파일 생성에 시간이 필요하므로 5분간 대기합니다. 10. "로컬 진단 디렉터리" 선택 11. 해당 폴더에 저장된 "디스플레이 및 그래픽-무선 디스플레이 및 캐스팅" 폴더를 임의의 폴더(다운로드 폴더)에 복사 * 폴더를 바로 압축하는 경우 권한 문제로 압축이 제대로 되지 않습니다. 12. 복사한 폴더를 압축하여 secondscreen.sec@samsung.com 으로 전달
