갤럭시탭 s7fe 와 노트북은 msi 게이밍 노트북을 쓰고 있는데 어제는 세컨드 스크린이 잘 되다가 오늘은 잘 안됩니다. 그 사이에 윈도우 업데이트를 한 것 외에 특별한 것은 없었습니다.
구체적 증상은 연결할 디스플레이로 갤럭시탭을 찾기는 하는데 연결하려고 누르면 되는 듯 싶다가 태블릿은 검정색 화면이 되고 몇 초 뒤에 연결이 안됩니다. second screen 앱 설치 실행, 와이파이 드라이버 업데이트, 설정에서 무선디스플레이 및 도크 삭제 후 재부팅은 모두 다해봤습니다. 다른 글을 보니 로그 기록을 저장하도록 안내를 해두셔서 저장은 해뒀습니다.(아직 메일 발송은 하지 않았습니다.)
세컨드 스크린 담당입니다. 먼저 사용에 불편을 겪고 계시다니 죄송스럽습니다. MSI 게이밍 노트북을 사용하신다고 하셨는데, 갤럭시 태블릿의 세컨드 스크린은 갤럭시 북 제품과 호환성을 확인하고 있습니다. 물론, Windows OS의 무선화면 공유 기능지원하는 Windows PC와 연동은 가능합니다.
검은 화면이 잠깐 표시되고 연결이 안되는 경우, 이미 조치하신 건 아래 1), 2) 외에 특정 PC S/W가 무선 화면 공유 연결을 차단하는 것일 수도 있습니다.
1) 드라이버 업데이트 2) 무선 디스플레이 및 도크 삭제 후 재부팅 3) PC의 보안 프로그램에서 미라캐스트 연결을 막는 경우 --> 설치된 보안 프로그램에서 차단 설정 여부 확인 (최근 보안 S/W제공하는 N사에서 최근 버전에서 Windows 무선 화면 공유 기능을 차단을 한 이력이 있었습니다.) 4) PC나 태블릿에서 VPN을 사용하는 경우 --> 설치된 VPN 프로그램에서 차단 여부 확인
PC Second screen 앱 > ... 메뉴 > 도움말을 참고하시면 도움이 되실 수 있을 것 같습니다. 확보하신 로그가 있으시다면 secondscreen.sec@samsung.com 으로 문제 현상과 함께 보내주시면 분석 후 추가 가이드를 드릴 수는 있을 것 같습니다.
