갤럭시탭a with s pen 손가락 터치 안됨(s펜은 됨)

[크아아앙]

여태까지는 잘 되다가 어느 순간부터 손가락 터치만 안 됨요. s펜은 잘 되는데 손가락 터치만 가끔씩 어쩌다 순간적으로 잠깐 또는 한 몇 초 되다가 안되네요. 근데 웃긴건 꺼진 화면에서 손가락으로 터블탭하면 켜지고요. 전체 초기화해봐도 안 고쳐지네요. 

[푸른베어_]

초기화해도 그러신다면 터치패널쪽에 문제가 있는게 아닌가 싶네요. S펜은 정상작동하신다면 디지타이저쪽의 문제는 아닌 것 같구요.

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

손터치가 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

설명하여 주신 내용으로는 터치 관련 내부 회로 연결 상태 확인이

우선 필요할 것 같습니다.

보다 정확한 분석을 위해 문제 증상 발생 시에 S펜을 이용하시어

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해주시면

H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[월요일이싫다]

혹시 해결 되셨나요?

[ygyg0000]

저도 동일문제입니다

[오리리]

저도요

[Samsung_BaSxclp]

저도 동일문제 인데 이문제....해결 답변은 없나요?

[하준대디]

해결이 안되는건가요

[Members_EKZWIjA]

저도 그동안 이런적 없다가 최근에 이랬는데,

이게 또 아예 안되면 패널문제겠거니 했는데 열받아서 자가진단 초기화 등 여러 조치를 취하다가 결국 에라이 하면서 강화유리 붙인걸 떼어내니 너무 잘되네요... 이게 기기 오류의 원론적인 해결방안은 아니겠지만 저는 이런 방식으로 해결했습니다..

[Members_EKZWIjA]

저도 그동안 이런적 없다가 최근에 이랬는데,

이게 또 아예 안되면 패널문제겠거니 했는데 열받아서 자가진단 초기화 등 여러 조치를 취하다가 결국 에라이 하면서 강화유리 붙인걸 떼어내니 너무 잘되네요... 이게 기기 오류의 원론적인 해결방안은 아니겠지만 저는 이런 방식으로 해결했습니다..

[후리후리ㅂ]

저도 이런 오류입니다.
아마도 초기 불량인듯하네요.

[그믐04]

아..저도 그런데