
10-12-2023 07:22 AM ·
태블릿안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.
제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.
손터치가 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.
설명하여 주신 내용으로는 터치 관련 내부 회로 연결 상태 확인이
우선 필요할 것 같습니다.
보다 정확한 분석을 위해 문제 증상 발생 시에 S펜을 이용하시어
동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해주시면
H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.
( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어
상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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02-01-2024 10:09 PM ·
태블릿저도 동일문제 인데 이문제....해결 답변은 없나요?
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03-05-2024 11:09 AM ·
태블릿저도 그동안 이런적 없다가 최근에 이랬는데,
이게 또 아예 안되면 패널문제겠거니 했는데 열받아서 자가진단 초기화 등 여러 조치를 취하다가 결국 에라이 하면서 강화유리 붙인걸 떼어내니 너무 잘되네요... 이게 기기 오류의 원론적인 해결방안은 아니겠지만 저는 이런 방식으로 해결했습니다..
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03-05-2024 11:09 AM ·
태블릿저도 그동안 이런적 없다가 최근에 이랬는데,
이게 또 아예 안되면 패널문제겠거니 했는데 열받아서 자가진단 초기화 등 여러 조치를 취하다가 결국 에라이 하면서 강화유리 붙인걸 떼어내니 너무 잘되네요... 이게 기기 오류의 원론적인 해결방안은 아니겠지만 저는 이런 방식으로 해결했습니다..
