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02-02-2025 11:11 PM - 편집 02-03-2025 01:00 AM
태블릿
02-03-2025 07:38 AM ·
태블릿안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.
제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.
터치 민감도 관련 터치감에서 불편함을 느끼시는 증상으로 이해하였습니다.
One UI 6.1까지 업데이트하신 상태이므로 자세한 확인을 위해
패널 특성과 함께 사용 환경 확인이 필요할 것 같습니다.
동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이
오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여
안내 드리도록 하겠습니다.
( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어
상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
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04-30-2025 09:52 PM - 편집 04-30-2025 09:52 PM
태블릿S10u로 3월에 넘어왔습니다. 오른손잡이고 오른쪽만 주로 증상을 확인했는데 하단부 태스크바, 네비게이션바쪽 스크롤 등 할때 손가락 가까이 대면 터치되거나 처리가 더디거나 버벅이는 증상 발생하네요. 처음 최적화가 덜되서 그러는가 했는데 아니네요..
플러스라인들에만 있다던 공중 터치증상 제꺼도 당첨된 것 같습니다 ㅠ
자체 화면 터치 테스트에는 정상통과되구요
