이번 아카데미 시즌에 갤탭을 구매하여 지난주 토요일에 받아서 사용중인데요 삼성노트로 필기할때마다 발열이느껴집니다 필기는 주로 가로로 사용하고 발열이 느껴지는부분이 네비게이션바 위치한 부분 (키보드커버 연결하는부분)인데 이게 불량인가요 아니면 필기를 오래해서 그런가요?? 30분씩 한거 같은데 참고로 액정필름은 안했습니다
S7+는 12.4” 대화면과 120Hz 모드가 적용되어 디스플레이 구동 시 이전 제품 대비 소모전류가 증가함에 따라 발열량이 다소 증가하였습니다.
해당 부위의 발열은 화면을 동작시키면서 발생하는 현상으로 제품 불량은 아니나, 사용상 불편함을 느끼셨다면 아래와 같이 디스플레이 설정을 변경하여 사용하시는 것을 권유 드립니다. 추가로 하기 설정으로 변경시 소모전류가 줄어 발열량을 줄일 수 있고 배터리를 더욱더 오래 사용할 수 있는 이점도 있습니다
① 화면 밝기를 낮춰서 사용 ② 디스플레이를 다크모드로 변경하여 사용 * 설정 > 디스플레이 > 다크모드 설정 > 다크 선택 ③ 화면 재생율을 60Hz로 변경 * 설정 > 디스플레이 > 부트러운 모션 및 화면 전환 > 일반 선택
위의 세 가지 설정으로도 해결이 되지 않으실 때는 고객님의 문제 사항에 대한 정확한 원인 분석을 지원해 드리기 위하여 현상 직후 로그정보를 보내주시기 바랍니다.
문제 현상을 로그에 남기기 위해서는 번거로우시더라도 문제 현상 직후 아래 방법을 통해 발생시각, 문제에 대한 설명과 함께 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그 정보를 보내주세요.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 감사합니다.
답변 감사합니다~ 한가지 더 여쭙겠습니다 이번에 s7을 구매한 결정정 요인이 s펜 레이턴시가 9m/s로 애플펜슬과 비슷하다고 해서 구매했는데요 60Hz로 변경하여 사용시에도 9m/s로 동일하게 이용이 가능할까요?? 노트10+ 이용중인데 비교해보니 확실이 차이가 나더라구요 ㅎㅎ
