갤럭시 탭 s9+ 벽돌현상

[무에오]

며칠 전부터 사용중 랜덤하게 프리징 후 재부팅됩니다.

재부팅 시 SAMSUNG GALAXY <-이 문구 에서 멈추고 진행되지 않아 강제 종료 후 재부팅해야 켜집니다.

태블릿 초기화를 해도 마찬가지입니다.

펌웨어는 2월1일 버전인데 어떻게 해야될지 모르겠네요.. 특정 동작이나 작업이 문제는 아닌거같고, 시간도 랜덤이라 추측을 할 수가 없는데 해결법 아시는 분 있나요?

서비스센터 가보기 전에 시도해볼만한 걸루요..

[감자고구미]

가물가물하지만 예전에 비슷한 일로 섭센갔는데 무슨 버튼 동시에 누르는걸로 바로 해결해주셨던 기억이 있어요!! 😂 1분만에 끝 ! 친절하게 알려주셨는데 무료였던 기억이

[member1283]

음.. 위 댓글을 보니 ...캡처 버튼 10초간 길게 누르면 강제종료가 됩니다.

[시스템성능담당]

고객님 안녕하세요. 시스템 성능 담당입니다.

벽돌현상 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만 강제 재부팅 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 워치 제품에 대한 오류 보내기를 할 경우 아래 카테고리 중 1개를 선택하셔야 워치 제품의 시스템 로그도 함께 전달됩니다.
- 워치 제품 카테고리 선택 : 애플리케이션, 시스템/설정, 블루투스, 전화/문자, 액세서리, 네트워크/Wi-Fi, 기타

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.
감사합니다.

시스템성능담당 드림.

[무에오]

C타입 허브 (충전 가능) 사용시에만 문제가 발생합니다.

[니도내도로맨스]

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