S7+는 12.4” 대화면과 120Hz 모드가 적용되어 디스플레이 구동 시 이전 제품 대비 소모전류가 증가함에 따라 발열량이 다소 증가하였습니다. 해당 부위의 발열은 화면을 동작시키면서 발생하는 현상으로 제품 불량은 아니나, 사용상 불편함을 느끼셨다면 아래와 같이 디스플레이 설정을 변경하여 사용하시는 것을 권유 드립니다. 추가로 하기 설정으로 변경시 소모전류가 줄어 발열량을 줄일 수 있고 배터리를 더욱더 오래 사용할 수 있는 이점도 있습니다
① 화면 밝기를 낮춰서 사용 ② 디스플레이를 다크모드로 변경하여 사용 * 설정 > 디스플레이 > 다크모드 설정 > 다크 선택 ③ 화면 재생율을 60Hz로 변경 * 설정 > 디스플레이 > 부트러운 모션 및 화면 전환 > 일반 선택
위의 세 가지 설정으로도 해결이 되지 않으실 때는 고객님의 문제 사항에 대한 정확한 원인 분석을 지원해 드리기 위하여 현상 직후 로그정보를 보내주시기 바랍니다.
문제 현상을 로그에 남기기 위해서는 번거로우시더라도 문제 현상 직후 아래 방법을 통해 발생시각, 문제에 대한 설명과 함께 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그 정보를 보내주세요.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이비행기 아이콘을 누르기
※ 마지막 화면에서 시스템 로그 데이터 보내기 옵션이 파란색으로 체크되도록 해주세요. 감사합니다.
