더블터치? 화면 떨림..

[아나콩콩]

업데이트 후 화면 터치 시 떠블터치(?) 같은 현상이 자주 생깁니다. 특히 뒤로 가기 버튼이나 키보드 자판 터치 시 두 번 이상이 눌러집니다. 그리고 두 손가락으로 화면을 확대하고 손가락 안 떼고 있으면 화면이 계속 떨리는 현상도 있습니다. 이게 꾸준히 계속 그런 건 아니고 간헐적으로 그러니 답답하네요. 서비스센터 안 가고 해결법 없을까요? 기기는 탭 s7 fe wifi 입니다.

[Anonymous]

폴드3사용했을때 간혈적으로 내비게이션 바가 터치가 안되서 문의했었는데 답변이 증상나타났을때 log보내라는 답변을받았어요.
저와비슷하게 증상나타났을때 log보내라고 할거같네요.

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

우선 제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

간헐적으로 터치가 두번 반응하는 증상으로 이해하였습니다.

해당 현상은 사용하고 계신 App 등 S/W 적인 부분 오류도 함께 확인이 필요합니다.

보다 정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해주시면

H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

원인 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요합니다, 이에 고객님의 양해를 구합니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다

[초겨울]

필름을 떼보세요. 갤럭시탭은 필름을 떼야 모든 터치관련 문제가 사라지더군요

[초겨울]

혹시 모르니 필름을 하나 구매하신 후에 시도해보세요. 제가 가지고있는 탭은 전부다 그 방법으로 해결됐지만 예외의 경우도 있을 수 있어요

[아나콩콩]

그런데 업데이트 이전에도 같은 필름이 붙어 있었는데 이런 현상 없었는데 업데이트 후에 그러네요. 뭐 특별한 거 하는 것도 없는데 버벅대는 거 같고요.여튼 답변 감사합니다. 필름 떼봐야겠네요ㅜ