삼성노트 저장실패, 10만획제한, 문서손상 사태 답변 요청

[꼬들밥밥디라라]

삼성노트 저장실패, 10만획제한, 문서손상 사태 답변 요청

지금 많은 사람들이 문서손상과 저장실패로 인한 불편함을 겪고 있고 이에대해 삼성측은 인지를 하는것으로 보입니다.

하여 질문드립니다.

1. 원인이 무엇입니까? 

2. 다크모드 언급하시던데 다크모드 해제해도 같은 현상 발생하는거 같은데 사실인지요?? 저희가 옵션 설정으로 해결할수 있는 문제입니까?

3. 10만획 제한에 대해 아래내용과 함께 관련 내용 명확히 설명 부탁드립니다.

 3.1 10만획이 넘어가서 필기를 하거나 이미지를 붙이는등의 활동을 할경우 기존 내용들이 삭제가 되는지요??

 3.2 그게 아니라면 10만획 넘어서 필기하면 어떻게 되는건 가요? 동기화가 사용안된다는건 자동저장도 안된다는 거고 일일이 내보내기 식 저장을 사용해야한다는 건가요??

 3.3 10만획의 기준이 무엇입니까? Pdf파일 하나하나 기준입니까? 아니면 삼성노트에서 동기화 해놓고 사용중인 모든 pdf 파일들의 획수 입니까?

 3.4 10만획제한을 풀어주시던지 아니면 유료화를 하셔서 유료회원에게는 50만획까지 가능하게 해주시던지 부탁드립니다. 

4. 지금 도저히 불안해서 다른 파일들은 열어서 공부를 못하고 있습니다. 같은 오류로 손상될까봐 두렵고 열심히 필기해도 저장도 안되어서 날라가버릴까 두렵습니다. 이 문제가 언제쯤 해결될까요? 대략적인 기간을 알려주세요

5. 이미지 붙어넣기 했을때도 문제인거 같은데..

도움이 될지 모르겠지만 저같은 경우 2가지 경로에서 이미지를 가져옵니다 ( 1. 단순 스크린샷, 2. 삼성노트내에서 여러개의 이미지를 1개 이미지로 저장한다음 'Samsung note' 폴더에 저장된 이미지) 

6. 로그관련 데이터확인후 복구 유무 검토하겠다는 복사 붙여넣기식 답변은 사양하겠습니다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

답변 기다리겠습니다.

[꼬들밥밥디라라]

미치겠습니다 진짜..

[clon]

담당자님께서 정확한 원인이 뭔지 공지주셨음 좋겠네요

[노트담당]

안녕하세요. 노트 담당입니다. 

우선 사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리겠습니다. 

관련 패치는 빠르게 준비 중입니다. 빠르면 오늘 중에라도 배포를 시작할 예정입니다. 

10만획은 서버 제한인 내용으로 현재 내용과는 전혀 관계가 없습니다. 

동기화만 지원되지 않는 내용으로 로컬로 사용하는데는 문제 없습니다. 

그러나, 가급적 그 이하로 나누어 사용하시기를 권고 드립니다. 

앱 자체의 정책이라기 보다는 서버 정책이라 많은 논의가 필요하고 현재는 

성능 등을 고려하여 제한적으로 제공 되는 것이 더 좋을 것 같습니다. 

감사합니다. 

[clon]

혹시 담당자님 앱 배포도 저번처럼 순차적으로 배포인가요??

[노트담당]

핫픽스라 빠르게 배포하긴 할 것 같은데....스토어 정책 때문에 

아무래도 순차가 될 것 같습니다. 최대한 빨리 배포 되도록 해보겠습니다. 

[노트담당]

안녕하세요. 노트 담당입니다.

아래와 같이 업데이트 공지 드립니다.
오늘 중에 배포 하려고 합니다. 참고 부탁드립니다.

[노트 공지 #03] Samsung Notes 업데이트 공지 (v 4.4.09.4)
https://tinyurl.com/4fs9r2bz

감사합니다.

[꼬들밥밥디라라]

고생 많으셨습니다 담당자님! 친절한 답변 감사드려요,

[노트담당]

감사합니다. ㅠㅠ 너무 힘드네요. ㅎㅎ

[꼬들밥밥디라라]

일하시면서 타임어택식 업무처리가 얼마나 고된지 잘압니다 ㅠㅠ 너무 고생하셨어요,
혹시 한가지도 질문 있는데 탭s7+ 는 언제 업데이트 될까요!?.. 알기힘든 부분일까요 ㅎㅎ..?

[노트담당]

오늘 중에 전체 배포 될 예정입니다. 현재 50% 정도 배포 된 것 같습니다. 

[꼬들밥밥디라라]

감사합니다!!

[밎쩡]

동기화할 생각이 없었는데
이번에 업데이트를 하면서
문서들이 겹치고 뒤죽박죽이 돼서 찾아보니 10만획 동기화안된다고 뜨는데
복구가 불가능한가요?