아이폰과 갤탭s8 핫스팟 먹통이네요.

[김도기5283]

아이폰 13미니 메인폰이고 이번에 갤탭s8 울트라 5G구매했는데요 핫스팟이 안되네요.

집에있는 삼성폰 갤탭액티브3 아이폰과 핫스팟 잘됩니다.

아이폰으로는 핫스팟(데터링)이 연결이 안되는 상황이구요. 계속 집에있는 와이파이로만 잡힙니다.

보니까 저랑비슷한 관련글이 있던데요.

빠른 조치좀 해주세요

[seoulㅡtra]

대역폭을 2.4로 바꿔보세요!

[김도기5283]

아이폰에 연결이안되는거라서요.
갤탭 핫스팟 대역폭이랑 상관이 있는건가요?

[seoulㅡtra]

글세요 하지만 아이폰에서 2.4로 바꾸면 쓸수있는기기들의 폭이 넓어질껍니다

[seoulㅡtra]

저도 닌텐도 핫팟 연결이 안되서 설정가서 2.4로 바꾸니 되더라고요

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

이전에 전달된 유사 이슈에서도 아이폰 핫스팟에서 연결 허용을 안하는 경우가 있어서 하기 부분에 대하 체크도 한 번 해보시면 좋겠습니다

*아이폰 설정 > 셀룰러> 개인용 핫스팟 설정에서 [다른사람의 연결 허용]이 활성화 되어 있는지

*아이폰 설정 > 셀룰러> 개인용 핫스팟 설정에서 [호환성 최대화] 켜기

아이폰 쪽 확인과는 별도로 사용하시는 갤럭시 폰의 모델명과 OS 버전 그리고 아이폰의 기종과 IOS 버전을 알려주시면 문제 분석에 도움이 될것 같습니다.

추가적으로 멤버스 오류보내기를 통해서 그리고 문제 발생 직후에 로그를 같이 보내주시면 문제 분석에도 도움이 될것 같습니다. 

각 폰모델명은 댓글로 알려주셔도 되지만 멤버스 오류보내기를 통해서 그리고 문제 발생 직후에 로그를 같이 보내주시면 문제 분석이 도움이 될것 같습니다.

오류 신고 방법은 삼성 멤버스(Samsung members) 앱을 실행하신후 "도움받기 > 문의/오류 보내기> 오류보내기 > 카테고리 선택 > 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"를 통해 진행해주시거나 아래 링크롤 통해 전달 부탁드립니다.

☞ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 

불편을 끼쳐드린 점에 대해 다시 한 번 사과의 말씀드리며, 오류 신고 내용은 빠르게 확인할 수 있도록 하겠습니다.

[김도기5283]

아이폰13미니 ios 17.2.1 입니다.
말씀해주 설정은 어제다 해봤구요.
네트워크 설정도 초기화했습니다.
다른삼성폰 다른삼성태블릿 다되는데 갤탭s8울트라만 안되네요.