안녕하세요? 'USB 담당'입니다. 정확한 원인 분석을 위해 로그 메시지를 첨부해서 문제점 재확인 요청 부탁드립니다. 폰에 사용하신 외장 하드를 연결후 포맷하라는 팝업이 발생하였을때 아래 경로를 참고해서 로그 전달 부탁드립니다. 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 문의/오류보내기 > 오류 보내기(시스템 로그 자동 추출 진행) 를 통해 재현 경로와 로그를 보내주시면 됩니다. 그리고 로그 전달시에 사용하고 계신 외장하드의 제조사 모델명등의 정보도 추가로 업데이트 부탁드립니다. 좋은 하루 되세요. 감사합니다.
