대신, 화면이 꺼져있는 상태에서 충전기를 연결하시면, 화면가운데의 동그랗게 뜨는 충전량 표시는 3초 정도 동작하고, 하단에 제공되는 충전 문구는 약 5초 정도 유지됩니다. 저희가 내부적으로 테스트해봤을 때 정상적으로 5초정도 보여지고 있는데요, 혹시 고객님 태블릿에서는 충전정보가 전혀 안 뜨는 상황일까요? 그렇다면 저희가 로그를 받아서 검토를 해봐야할 것 같습니다.
증상이 발생한 직후 아래 링크에 접속하셔서 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상과 스크린샷, 로그파일을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 :https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
