탭 S9 fe+ 터치 오류

[전타이푼]

갤탭 S9 fe+ 사용하고 있는데 이거 터치가 이상함. 낮에는 괜찮은데 밤만되면 이상함. 사진 크기 조절하는데 터치가 무한으로 계속돼서 크기조절을 못하기도 하고 혼자서 더블터치 되기도 하고 등등.터치가 멋대로 작동함. 산지 2달 됐고 떨어뜨리지도 않고 엄청 아껴씀. 아무리봐도 소프트웨어 문제인듯한데 원인이나 해결방법 아시는분 있나요?

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

밤 시간 대에 사용 중에  터치 입력이 비정상적으로 동작하는 증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 터치 관련 오류가 발생하면

동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록을 해주세요.

특히, 화면 녹화 시 녹화 시작 버튼 위에 '누른 위치 표시' 기능을 활성화 하시어

영상 녹화 부탁 드립니다.

원인을 파악한 후 빠른 시일 내에 가이드를 제공하고 필요한 경우 업데이트를 통해

개선하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁 드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 자세한 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.