탭 S9+ parsec 키보드가 안되는 현상

[Samsung_obDbflB]

탭 S9+ 북커버 키보드 받아서 사용 중인데요.

parsec 프로그램 사용하면 터치패드랑 방향키만 작동하고,

나머지 키보드가 아예 먹통이네요...

찾아보니 키보드 자판은 다들 작동을 하는거 같은데(한/영 변경이야 계속 되는 문제니...)

키보드의 문제인거 같은데 혹시 같은 증상 있을까요...

해결 방안 있으면 공유 부탁드립니다.

[구니쿤]

파르섹은 키보드커버 안된대요 갤8부터 저도 갤9울 인데 안되요

[웨어러블시스템담당]

안녕하세요? 고객님,
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

원격 control 중 문제가 있으신 것 같습니다.
번거로우시겠지만, 해당 증상발생 직후 영상 및 로그 전달해 주시면 확인해 보도록 하겠습니다.
( 문제점 입력시 문제 발생 시점 정보(몇시 몇분)와 좀 더 상세한 문제 상황 및 사진, 동영상을 함께 첨부해 주시면 보다 빠르고 정확한 문제점 확인이 가능합니다)
- 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기

즐거운 하루 되세요…

[모든것을내뜻대로]

parsec 쉽게 사용하기 위해서 슬림 키보드 북커버 구매했는데 parsec 에서는 먹통이네요...

다른 앱에서는 정상 작동되는데.... 

빠른 조치 부탁합니다.

[에쓰프레쏘]

parsec 앱 이용시 갤럭시탭s9 울트라의 키보드북커버 입력이 먹통이 됩니다.

[신사람]

해결됐나요?