탭S8 ONE UI 7 업데이트 후 부팅 오류있으신 분 있나요?

[RSZANA]

혹시 저처럼 탭S8 ONE UI 7 업데이트 하자마자 부팅화면에서 더 이상 진행이 안되고 리커버리 모드로 진입되시는 분들 있나요?

아무래도 며칠 전 공지에 올라와있던 굿락 설정 관련해서 생긴 오류가 아닐까 싶네요.. 저는 이 공지를 사태가 발생하고 나서야 발견을 해서..

태블릿 사용할 일이 일할 때 굉장히 많은데 어제 밤에 업데이트 시도한 이후로 계속 리커버리 모드로 진입이 되어서 아무 것도 못하고 있네요.

혹시 데이터 손실 없이 이전 버전 ONE UI 펌웨어로 돌아가는 방법이 있나요? 걱정이네요

[언제나좋은날]

저도 탭S8 울트라 사용자로 같은 증상입니다.
리커버리 모드에서 더 이상 진행이 안 되고 있어서 태블릿을 전혀 사용 못 하고 있어요.
중요한 작업 데이터가 있어서 삼성센터 방문했지만, 초기화밖에 방법이 없다는 답변만 들었습니다...
데이터 살릴 수 있는 다른 방법을 찾아야 하는데 너무 답답하네요...

[RSZANA]

ㅠㅠ 지난 번 다른 기기 대상으로 One UI 7 막혔다가 다시 한 번 풀렸을 때 다 해결된 줄 알았는데 참 답답하네요 태블릿은 해결이 안되고 나왔다는 아쉬움 + 데이터에 대한 걱정

[언제나좋은날]

정식 배포된 업데이트라면 어느 정도 테스트를 거쳤을 거라고 생각했는데,
이번 상황은 너무 심각하네요...
저도 동일한 문제를 겪고 있고, 중요한 데이터를 살리고 싶어서 걱정이 큽니다.
단순 초기화로 끝낼 문제가 아닌 것 같아요

[RSZANA]

그러게요 정말.. ㅠㅠ S25에서 이미 One UI 7 사용 중이라 잔뜩 기대했는데... 최대한 살리면서 복구할 수 있는 방법이 있는지 찾아봐야겠네요

[언제나좋은날]

복구할 수 있는 방법이 있을까요? 혹시 찾으시면 공유좀 부탁 드릴께요
데이터 때문에 아직 초기화는 안하고 있는 상태여서요...

[언제나좋은날]

RSZANA님
"오류 보내기"를 통해 문제를 제보했는데, 담당자로부터 같은 증상이 접수된 사례가 없으니 서비스센터 방문하라는 답변을 합니다.

그래서 RSZANA님이 작성하신 글을 같은 증상을 겪는 사례로 전달하고 싶어, 작성하신 글을 스크린샷으로 캡처해 오류 제보 시 함께 첨부해도 괜찮을지 여쭤봅니다.
괜찮을까요?

[RSZANA]

아이고 이제 확인했네요 넵 괜찮습니다. 저는 현재 국내에 있지 않아서 서비스센터 방문하는 게 불가능한데.. ㅠㅠ 그래서 제 스스로 방법을 찾아봐야 하는데 혹시 다른 좋은 방법을 찾게 되면 여기에 답변을 달아보도록 할게요

[언제나좋은날]

네~ 감사합니다.
저는 현재 삼성 측에 오류 문의를 통해 담당자와 계속 소통 중인데,
아직까지는 뚜렷한 해결책을 듣지 못하고 있는 상황입니다.
그래도 초기화 외의 복구 방법이 있을 수 있다는 희망을 가지고 요청을 계속하고 있습니다.

[네타]

저도 탭S8+인데 정상 작동 합니다. 이것도 운인가봐요... 저번에 One UI 7에서 치명적인 오류 있어서 중단 했을때도 저는 멀쩡했거든요. 새로운 소프트웨어는 초기에 반응을 보고 설치하는게 맞는데... 궁금하니... ㅋㅋㅋ

[RSZANA]

ㅠㅠ 혹시 굿락 공지에 올라와있는 것처럼 배열 수를 커스텀 해서 사용하고 게셨나요? 저는 아이콘 배열 수 커스텀해서 사용 중이었는데 아무래도 홈앱 오류랑 연관이 있는 게 아닐까 싶어서 여쭤봅니다 ㅠㅠ

[네타]

아뇨 저는 배열수는 안 바꿨어요.

[RSZANA]

아하 그렇군요.. 공지글에 따르면 아마도 저와 차이점이 거기서 오는 것 같네요 느낌상🥲

[S23_U]

혹시 안전모드로 진입 가능하나요?
안전모드로 들어간다면 어플리케이션 들어가 UI홈 데이터 삭제 해 보세요.

[RSZANA]

두근거리는 마음으로 안전모드 진입 시도해봤는데 One UI 로고랑 동시에 빨간 삼각형 모양의 느낌표 심볼과 '명령어 없음' 이라는 문구가 0.1초 떴다가 사라지면서, Apply update from SD card/ADB 나 캐시 파티션 wipe, 팩토리 리셋, 리커버리 로그 등등 확인할 수 있는 리커버리 모드 화면으로 진입해버리네요 바로.. ㅠㅠ 여러번 시도해봤지만 안되는 것 같네요

[S22사용하는뽀로로]

저 아직 탭 S8+ One Ui 7.0 업그레이드 않 했는데 아직도 오류가 나나요?

[S23_U]

저는 탭 S8 울트라인데 오류 없습니다.
굿락 공지사항 꼭 확인하세요

[언제나좋은날]

저도 탭 s8 울트라인데 심각한 리커버리 모드에요
삼성 측에 오류 문의를 통해 담당자와 계속 소통 중인데,
아직까지는 뚜렷한 해결책을 듣지 못하고 있는 상황입니다.
초기화 외의 복구 방법을 요청 하고 있습니다

[S22사용하는뽀로로]

그냥 자동으로 리커버리 모드로 진입되는건가요?

[RSZANA]

넵 설치하고 나서 그냥 자동으로 삼성 로고 다음에 바로 나옵니다

[시스템성능담당]

고객님, 안녕하세요.
시스템 성능 담당입니다.

갤럭시 기기의 부팅 오류 문제 발생으로 불편을 드려 죄송합니다.
해당 문제의 원인 분석을 위해 문제가 발생하는 시점의 로그가 필요하지만

고객님의 문제 상황으로 봐서 멤버스 앱을 통한 로그 생성 및 전달이 어려운 상황으로 판단됩니다.

번거로우시겠지만 서비스 센터에서 방문하셔서 문제 상황을 설명해 주시고,
진단을 받을 수 있도록 협조 부탁 드립니다.

당사 서비스 센터 위치는 홈페이지 http://www.samsungsvc.co.kr 에서
가까운 서비스센터 위치와 예약 서비스 통해 방문 예약 가능하오니 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[RSZANA]

안녕하세요! 바빠서 커뮤니티 확인을 못하고 있다가 이제야 확인하네요 ㅠㅠ 답글 달아주셔서 너무 감사합니다.

맞습니다 부팅 자체가 진행이 안되는 상황이라 멤버스 앱을 통해서 전달이 어렵습니다 ㅠㅠ

제가 또 해외에 나와 있는 상황이라 국내에 있는 서비스 센터에 방문이 당분간은 어려울 예정인데.. 혹시 다른 방법이 있을까요? 국내에 있는 서비스 센터에 방문해서 확인해보는 방법밖에 당장은 없을까요?

[S22사용하는뽀로로]

저 저번에 탭 S8+ 업데이트 했는데 문제 없었습니다.

[RSZANA]

다행이네요 ㅠㅠ 공유해주셔서 감사해요

[언제나좋은날]

안녕하세요
어떻게 해결은 하셨나요?

[RSZANA]

일이 바빠서 아직 해결을 못했는데 아직도 손 못대고 있는 상황이네요 ㅠㅠ ONE UI 7 펌웨어를 받아서 동일 버전을 위에다가 재설치를 해야하나 싶은데 재설치하면 내용물이 초기화가 될 가능성이 있어서 망설여지네요..

[RSZANA]

저는 결국 언제까지나 벽돌된 상태로 있을 수가 없어서 동일버전 펌웨어도 오딘으로 설치해봤는데도 동일한 현상이 나타나고.. 이전 버전으로 다운그레이드 했는데 (이 경우에는 데이터를 잃는다고 들었는데) 아예 맛이 가버려서..

결국에는 그냥 큰 맘 먹고 공장초기화를 해버렸습니다. 몇년 간 저장해뒀던 데이터가 있지만 ㅠㅠ 불행 중 다행인 건 구글이랑 삼성 계정으로 앱을 클라우드에 저장해뒀던 데이터들이 있어서 몇가지는 살릴 수 있었네요.. ㅠㅠ 사진이나 내 폴더 데이터들은 날아가버렸지만요..

[언제나좋은날]

결국 해결방법을 못찾으셨네요...
저도 아직이에요...
아직도 사용못하고 있어요ㅠㅠ

[S22사용하는뽀로로]

해결되길 바라요~~

[RSZANA]

감사합니다 ㅠㅠ