탭s9+에서 캡쳐보드통해 OBS로 영상전송시 화질이 저하됩니다.

[도리잡채아빠]

탭s9+ 512g 제품 사용 중입니다.

탭S9+ => c to hdmi(4k 60지원) => 캡쳐보드(4k 60지원) =>컴퓨터 OBS 

이렇게 영상 전송 후 OBS녹화시 최고화질로 녹화해도 720P(추측) 이상 녹화되지 않습니다.

(탭S9+에서 720P이상으로 영상을 못주는거 같아요)

탭 제외 나머지 같은 조건에서 타사 탭(레노버 Y700 2세대)에서는 고화질 녹화 가능한거보면 갤탭 문제인것 같아요.

굿락 멀티스타에서 고해상도 표시 ON 이후 덱스모드에서도 증상이 해결되지 않네요.

해결방법 있을까요?

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
캡처담당입니다. 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 원인 파악을 위해 이슈가 발생한 직후의 로그가 필요합니다.

번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
  - 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
  - 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
  - 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.