테블릿s펜 오류

[스플라이싱]

도와주세요...

흑흑 간헐적으로 발생하는 증상인데 서비스센터 가야되겠죠? 자가해결방법이 있으면 누구 알려주실 수 있을까요

[S22U_워치7]

S펜이 문제가 아니라 디스플레이부터 고치셔야 되겠는데요

[디스플레이HW담당]

안녕하세요. 스플라이싱 고객님
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

S Pen 이 화면 근처에 갔을 때 화면이 깜빡이는 증상이 문제인 것으로 보입니다.
죄송하지만, 말씀해주신 현상만으로는 원인 추정이 어렵습니다.
번거로우시겠지만, 현상 발생 시 화면 녹화, 로그 확보를 해주시면 분석하는데 많은 도움이 됩니다.

이슈 발생 직후,
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여
카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후
세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://vo.la/RDuCfZp
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

사용이 많이 불편하시면 서비스센터에 내방하시어 점검 받아보시길 부탁드립니다.

서비스센터 위치 안내는 삼성전자홈페이지에서 확인이 가능합니다.

앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.