핫스팟 자동실행 연결시간 초과됨

[태헌김]

핫스팟 자동실행이 연결시간 초과됨이라 뜨고 안되네요 ㅜㅜ 도와주세요

[Wi-Fi담당]

안녕하세요 고객님, 우선 불편을 드려 죄송합니다.

상세 현상 분석을 위해서는 핫스팟 단말과 연결하고자 하는 두 단말의 로그를 아래 방법을 참고하시어 전달 부탁드립니다.

▶ 로그수집 및 화면캡처 방법

Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤하여 [의견을 보내고 질문에 대한 답변을 받아보세요]> 오류보내기 !

또는 우측 하단에 + 버튼> 오류보내기 !> 카테고리 선택> 첨부> 화면캡처> 문제점 재현> 카메라 버튼 눌러 화면캡처> 완료>

'시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인> 발생빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]

* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다.

감사합니다.