[EF-DT740] 북커버 키보드 Fn + Dex 버튼으로 캡처 기능 전환이 안 돼요

[앙아아아아아]

갤럭시 탭 S8+에 Book Cover Keyboard Slim (EF-DT740) 모델을 사용하고 있습니다.

예전에는 키보드 오른쪽 상단의 Dex/캡처 아이콘이 있는 버튼을

Fn 키와 함께 누르면 기능 전환이 되었는데,

최근에는 아무리 눌러도 Dex만 실행되고 캡처 기능으로는 바뀌지 않습니다.

Fn 키를 5초 이상 누른 채 해당 버튼을 눌러보기도 했고,

키보드 분리 후 다시 연결, 소프트웨어 업데이트, 안전모드 진입 등 여러 방법을 시도했지만

해결되지 않았습니다.

삼성 키보드 앱이나 단축키 설정에서도 해당 키에 대한 설정 항목이 보이지 않습니다.

혹시 이 증상을 겪으신 분 계신가요?

혹은 해결 방법이나 키보드 펌웨어 초기화 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다!

[StarLeo]

캡쳐 버튼은 Fn없이 단독으로 누르면 될껄요?

[Spen담당]

안녕하세요, 고객님.
캡처 담당입니다.

Fn키 없이 단독으로 버튼을 눌렀을 때 캡처 되는것이 정상 동작입니다.
혹시 단독으로 눌렀을 때에도 캡처가 되지 않는다면,
번거로우시겠지만 이슈가 발생한 직후 아래 링크에 접속하여 오류 로그를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해 주셔야 보다 정확한 분석이 가능합니다
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

※ 상기 링크로 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
- 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기

보내주신 로그의 분석 및 답변에 다소 시간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드리며, 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

감사합니다.