12-21-2023 05:33 AM - 편집 12-21-2023 06:04 AM
오늘 원유아이 6.0 으로 업뎃하고 사용하려고 잠금화면 켜고 드래그로 열라하는데 터치가 안먹더라구요? 계속 밀어봐도 안되고 한 3초? 정도 있으니 그제서야 인식을 하기 시작했습니다. 신기하게 S 펜으로 하면 바로 인식하고 읽더라구요
혹시 잠금화면이 문제인가 해서 잠금화면을 아예 설정안하고 사용해봤는데, 그냥 화면을 껐다 켠 직후 손가락 터치가 약 3초간 안먹는 오류였습니다.
방금 발견한 또하나의 사실: 또한 저는 평소에 두번눌러 화면 끄기만 사용하고 두번눌러 화면 켜기는 사용안하고 있었는데요, 두번눌러 화면 켜기 설정하니까 문제가 사라지네요.
하지만 (두번눌러 화면 끄기만 사용) 하거나 (두번눌러 끄고 키기 기능을 전부 사용안할 시) 다시 문제가 발생합니다.
자주 사용하는탭인데 이게 무슨 현상인지 너무 불편하네요, 해결방법 없을까요?
동영상 첨부합니다.
12-21-2023 07:45 AM ·
안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.
제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.
화면을 켠 후 처음 3초 동안 터치가 반응하지 않는 이해하였습니다.
설명하여 주신 내용으로는 화면 초기화 설정 등의 확인이 필요할 것 같습니다.
정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이
오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여
안내 드리도록 하겠습니다.
( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어
상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
04-04-2024 11:42 PM ·
제 갤탭8+에서도 이 문제가 발생합니다. 개발자님들 신속히 조치부탁드립니다.
