PC 삼성노트 문제 ㅠㅠ

[삼성의샘송]

이번달부터인가 PC와 노트북에서 만든 노트가 태블릿에 보이지 않네요ㅠㅠ

기존 노트에 PC,노트북으로 수정해도 수정사항이 반영되지도 않교 ㅠㅠ 답답합니다...

태블릿에서 만든 노트는 PC, 노트북 삼겅노트앱에서 보이기는 하는데... 결국 또 수정은 안되니... 사실상 PC, 노트북에서는 못쓰고 있네요ㅠㅠ

[노트담당]

안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.

우선 절전모드를 사용하고 계시다면, 일반 모드로 바꾸시고 PC 재부팅 해 보신 뒤 확인 부탁드립니다.

그래도 안 되시고 개인정보 등에 문제가 없다면,
아래 경로로 PC 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 정확한 원인을 확인해 보겠습니다.
(단, PC 로그는 삼성 PC에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.)

5번 문제상황 재현시, 동기화 완료 혹은 동기화가 10~30분 정도 진행된 로그를 보내주시면 좋을 것 같습니다. 동기화 로그의 경우 시간이 너무 짧으면, 로그상 정상동작처럼 보일 수 있다고 합니다.

[로그 전달 방법]
1. Samsung Notes 설정
2. 하단 정보 빠르게 5회 연속 클릭(Samsung Notes 앱 정보->버전 4.X.XX.X)
3. 우측 하단 'ENG Mode is enabled' 팝업 발생
4. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 'Enable User Log and Data Collection'
5. 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
6. 'Samsung Notes 앱 정보' 우클릭 -> 3번째 'Collect User Log' 선택 후, 로그 저장 위치 지정
7. 'log_SamsungNotes_Windows_YYYYMMDD_XXXXXX' 형식으로 저장
8. 아래 정보와 함께 저장 된 로그를 notes.sec@samsung.com으로 전달
- 멤버스 제목 :
- 멤버스 링크 : (해당 링크로 필요한 내용은 문의 드리겠습니다.)
- 사용중인 삼성노트 앱 버전 :
- 삼성 어카운트 계정 :
- 증상 및 재현 내용 :

오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

참고 : https://tinyurl.com/y59durlh

감사합니다.

[삼성의샘송]

별개로, 지금 모바일 삼성노트 앱과 PC 삼성노트 앱이 버전이 맞지 않는데, PC버전 삼설노트 앱 업데이트가 될까요?

[노트담당]

모바일과 PC는 OS가 다르기 때문에, 삼성노트 앱 버전도 별개로 제공되고 있습니다. 다만, 모든 기기에서 최신버전으로 업데이트 해 주셔야 동기화가 잘 될 수 있습니다.

현재 PC의 최신버전은 v4.3.150 이며, 다음 앱 업데이트 일정은 확정되지 않아서 안내가 어려운 점 이해 부탁드립니다.