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11-18-2019 11:12 AM ·
서비스(기타)안녕하세요. 삼성패스담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
현재 삼성패스는 삼성계정이 로그인 된 상태에서 동작이 되고 있습니다.
따라서 말씀해주신 삼성 계정의 로그인을 시도하신 경우에 대해 자세한 설명을 해주시면 분석에 도움이 될 것 같습니다.
동영상과 함께 제공이 어려우신 경우 아래의 방법으로 로그 전달을 부탁드립니다.
-- 로그 전달 방법 --
문제가 재현된 직후,
휴대폰 설정 > 생체 인식 및 보안 > Samsung Pass > 우측 상단 세로 점 3개 > 문의하기 > 오류 보내기 > 시스템 로그 데이터 보내기 체크
전달해 주시는 로그를 통해 문제를 파악하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.