빅스미 음성호출 먹통

[고구니]

(기종)

S24 One UI 7

(증상)

몇 주 전부터 갑자기 빅스비 음성호출이 되었다 안되었다 합니다.

예상하기엔 빅스비 명령 후 불안정한 종료로 마이크가 계속 활성화 되어 있는 것 같습니다.

음성호출이 안될 때 보이스 녹음도 같이 먹통입니다.

(일시적 해결 방법)

마이크로폰 접근을 껐다가 키면 보이스 녹음, 빅스비 음성 호출 모두 복구되긴 합니다.

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[홍안드레아]

빅스비 아이콘을 클릭하면 다른앱에서 마이크 사용중입니다 사용할수없다고합니다
해결방법?