빅스비 호출 시 아이콘이 사라지며 빅스비가 호출되지 않는 증상은 음성호출 시 화자 인식에 실패하는 경우 발생합니다.
음성 등록 시 주변 소음이 심한 곳에서 등록하셨거나 평소와 발화 스타일이 다를 경우 음성 호출에 실패할 가능성이 높아지며 음성 등록이 정상적으로 되었다면 음성 호출 시 주변 소음이 심하거나, 발화를 작게 하거나 등록된 음성과 발화 스타일이 다를 경우 실패할 수 있습니다.
빅스비 메인화면 > 우측 상단 더보기 > 설정 > 음성 호출 메뉴 중 [음성 호출 정확도 향상]에서 정확도를 향상시키기 위한 방법을 확인하시고 조용한 곳에서 평소 사용하시는 형태로 발음을 하시어 반복 녹음을 진행하시면 정확도를 높일 수 있으며 이후에도 동일한 증상이 반복되는 경우 상기의 음성 호출 메뉴>음성 호출 녹음 삭제 메뉴를 통해 기존 등록하셨던 음성 삭제 후 재등록하시는 것이 도움이 될 수 있는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
불편을 겪으신 내용에 대해서는 유관 부서로 전달하여 지속적인 검토와 성능 향상을 통해 보다 편리하게 빅스비를 이용하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
