이용에 불편을 드려 죄송합니다. 해당 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요하나, 유사한 목소리나 타인 목소리에 의해 반응하는 경우가 간혹 발생할 수 있는 점 참고를 양해를 드립니다.
번거로우시겠지만 '빅스비 메인화면 > 상단 더보기 > 설정 > 빅스비 호출'에서 '음성 호출 녹음 삭제' 메뉴를 통해 기존 등록하셨던 음성 삭제 후 빅스비 호출 항목을 재활성화하시어 음성 녹음을 다시 진행하시거나, 상기 경로의 빅스비 호출 메뉴 중 [음성 호출 정확도 향상]에서 정확도를 향상시키기 위한 방법을 확인하시고 조용한 곳에서 평소 사용하시는 형태로 발음을 하시어 반복 녹음을 진행하시면 정확도를 더욱 높일 수 있는 점 이용에 참고를 부탁드립니다.
상기 조치 후에도 동일 증상이 지속적으로 발생할 경우, '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 개인 정보 > 음성 정보 분석 허용'으로 설정해주시고, 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 상기 조치 사항 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
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