잠금상태에서 빅스비 사용불가

[산ㅅㅈㄱ]

집에 스마트싱스로 컨트롤하는데.. 집에 오면 잠금해제되는 루틴으로 열려있는 갤럭시폴드5 폰에서 화면꺼진상태로 빅스비 호출하여 가전 컨트롤시 잠금해제를 요구해요.

구글 어시스턴스로는 바로 컨트롤되고요..

손 안쓰고 조종하겠다고 있는 기능인데 잠금해제를 해야한다니 웃기는 일이에요

[수목금]

설정기능 에서 빅스비전
들어가시구요
잠금 상태 사용켜세요

[산ㅅㅈㄱ]

수목금님 답변 감사합니다.
이미 저 옵션 켜놓은 상태인데도 컨트롤이 안되어서요..

[수목금]

서비스센터 방문 해보세요
테스트 까지 받아 보고오세요

[산ㅅㅈㄱ]

네 아무래도 그래야겠어요.
워치5 빅스비는 간헐적으로 작동하고.. 정말 스트레스에요.

[수목금]

눈으로 보고 해결 보시는 것이 최고 입니다

[산ㅅㅈㄱ]

ㅎㅎ 감사합니다. 다른 액션은 되는데 (타이머 등) 어디서 꼬인건지 봐야겠어요.
좋은 하루되세요~

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

SmartThings 캡슐의 경우, '잠금 상태에서 사용' 및 '스마트 홈 제어 허용'이 모두 활성화되어있어야 잠금 상태에서 사용할 수 있습니다.

번거로우시더라도 '빅스비 설정'에서 '잠금 상태에서 사용' 및 그 하위 메뉴인 '스마트 홈 제어 허용'을 모두 활성화하신 후 재시도를 부탁드립니다.

감사합니다.