잠금 화면에서 빅스비 사용

[해운대구민]

스마트 홈제어 설정 분명히 틀어놨는데도 왜 자꾸 잠금 해제를 요구하는 건지 모르겠습니다. 너무 불편해요. 최신 기기를 샀음에도 불구하고 음성 명령을 구형 기기들한테 시키고 있습니다. 빨리 개선해 주세요...

불 하나 틀자고 일어나서 핸드폰 잠금해제하는게 맞나 싶습니다. 심지어 구형은 작동( 잠금 해제 요청 없이) 잘합니다

[shyi0713]

일부 개인정보에 접근이 필요할 경우 잠금해제가 필요할 수 있습니다.

[해운대구민]

아 답변 감사합니다. 보고 몇가지 수정했네요. 😂
네 뭐 개인 정보 들어가는 이런 것들은 사실 제가 사용을 잘 안 하는데, 홈 ioT 제품들 제어하는데 제가 굉장히 많이 쓰고 있습니다. 그런데 잠금 해제를 매번 요구하니까 도저히 쓸 수가 없습니다. 그래서 다른 구형 갤럭시 제품들을 통해서 명령을 내리는데 이건 또 작동이 너무 잘되고( 잠금 해제 요청 없이) 오히려 최신 폰은 안됩니다....

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 설정 > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 및 이용하신 정확한 명령어 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.