バンド外れます😡

[packy71]

watch6のバンド、私のも外れます。ヒヤッとすること何度も。気が付かないうちに映画館の中で落ちていた。また、自転車で走行中、落ちそうになった。

オンラインショップで買ったのでクレームつけるも、コールセンターの担当者は我れ関せずみたいな口調で、バンドの不調による不快さにさらに輪をかける。

公式コミュニティでも同様の投稿を見ましたがと言っても、聞いたことありませんって、木で鼻をくくるような応対。なんか、顧客にサムソン、GALAXYという価値を買ってもらっているという意識が、モノにもコールセンターにも見えない。

イロイロと書いたけど、バンドが外れるというのは時計を遺失したり落下させたりする重大過失になるという意識をメーカーにはもってもらいたい

[ひかるft]

・watchに付属のバンドか、別で購入したものか
・購入してからどのくらい期間が経っているのか
・その期間のうちどの間で不具合が起き始めたのか（買ってすぐなのか、1週間以上経っているのか）
・どこが壊れて取れやすくなっているのか（watchとの接続部orバンドの金具）
などを明確にされた上で問い合わせたほうが良いかと思います。

[packy71]

もちろん、以上の点はコールセンターに全て告げてあります。

[智志]

Samsungのこのカスタマーの対応は、残念だと思います。

SamsungMembersは、Samsungの公式コミュニティですが、この投稿を見てSamsungは、対応してくれる可能性は低い…です。

SamsungのCEOへの意見、要望のお問い合わせが出来きます。
そちらに要望のお願いをされては、いかかでしょうか。
https://contactus.samsung.com/customer/contactus/formmail/mail/MailQuestionGeneralNew.jsp?siteId=870...