Boa tarde meus amigos!!!!
📰 A Samsung dispõe de cinco canais de atendimento para clientes que precisam de assistência técnica para celulares e tablets da linha Galaxy.
📱A gigante sul-coreana oferece auxílio pelo telefone, chat online, e-mail, redes sociais, além de lojas autorizadas para reparos.
Saiba como acessar o suporte técnico nas linhas a seguir.
📱📱A empresa revelou ao TechTudo que soma mais de 300 estabelecimentos para atender às variadas linhas de produto, sendo que 35 são focados em atendimento premium.
📱📱📱A fabricante oferece garantia de 12 meses, mas não cobre danos ocasionados por queda ou uso irregular do dispositivo.
Caso o aparelho esteja fora da garantia, o suporte autorizado possui uma tabela com preços à parte.
🔴🔴 A Samsung também informou ao TechTudo que as garantias e serviços não são válidos para os dispositivos comprados no exterior ou importados no mercado cinza.
As dicas também valem para usuários que adquiriram uma TV ou outro produto da empresa.
📱Telefone:
⚙️ Passo 1. Para encontrar o telefone da assistência técnica, abra a página de suporte da Samsung Brasil
⚙️⚙️ Passo 2. Role a página até encontrar a seção “Não encontrou o que procura? Estamos aqui para ajudar”.
⚙️⚙️⚙️ Passo 3. Na coluna do meio, clique em “Mostrar mais” na opção “Capitais e grandes centros” se deseja obter suporte em uma destas áreas, caso contrário, clique em “Demais cidades e regiões”. A página lista os números 4004-0000 e 0800-555-0000.
📰 Site:
⚙️ Passo 1. Acesse a mesma página (https://www.samsung.com/br/support/warranty/) usada para encontrar os telefones de atendimento e também role a página até encontrar a seção “Não encontrou o que procura? Estamos aqui para ajudar”.
⚙️⚙️ Passo 2. Na coluna da esquerda, onde está escrito “Online”, clique em “Chat” para abrir uma nova página com um formulário de atendimento.
⚙️⚙️⚙️ Passo 3. Nessa parte, insira seus dados pessoais como nome, sobrenome e email, além de informações do aparelho com defeito, como número de série, código do modelo, tempo de compra e descrição do problema.
⚙️⚙️⚙️⚙️ Passo 4. Em seguida, basta selecionar a opção “Deve aceitar a política de privacidade da Samsung” e clicar no botão “Início”.
🤝 Suporte presencial:
⚙️ Passo 1. Na mesma página (https://www.samsung.com/br/support/warranty/) de assistência técnica da Samsung, role para baixo até aparecer “Suporte presencial”.
⚙️⚙️ Passo 2. Primeiro, clique em “Procure a assistência Samsung mais próxima".
⚙️⚙️⚙️ Passo 3. Depois, role a página até “Encontre nossos serviços de suporte” e selecione a guia “Mobile”.
⚙️⚙️⚙️⚙️ Passo 4. Logo abaixo, digite o seu CEP e clique no símbolo de lupa para procurar as autorizadas mais próxima.
❎ Redes Sociais:
⚙️ Passo 1. A Samsung possui duas redes sociais para tirar dúvidas dos clientes e direcioná-los para o suporte adequado, quando necessário. Na mesma página de suporte, desça até aparecer “Não encontrou o que procura? Estamos aqui para ajudar”.
⚙️⚙️ Passo 2. Clique no link de Twitter ou Facebook para ser redirecionado às respectivas redes sociais. É preciso ter uma conta na plataforma escolhida para poder interagir com os perfis da empresa.
🆔 E-mail:
⚙️ Passo 1. Na mesma página, também na coluna da esquerda, clique em “E-mail”.
A Samsung também oferece suporte pelo bom e velho email
⚙️⚙️ Passo 2. Na página que abrir, clique no botão “Dúvidas gerais” caso o problema possa ser resolvido com alguma configuração no aparelho ou “Suporte técnico” se o aparelho estiver apresentando defeito.
Espero que este conteúdo tenha sido útil para vocês!!! 😎📱
