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el 09-04-2023 10:50 AM
Galaxy A¡Resuelto! Ir a solución.
1 Solución
Soluciones aceptadas
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09-04-2023 11:59 AM - editado 09-04-2023 12:00 PM
Galaxy ATenes que hacer un WIPE PARTITION CACHE (no borra ningún contenido del celular), en caso que siga la falla después del proceso, vas a tener que hacer un HARD RESET COMPLETO.
Aca te dejo 2 posteos que hice con la explicación y el paso a paso. Cualquier duda consultame.
https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/diferencia-entre-hard-reset-y-reinicio-de-fabrica/td-p/17...
https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/como-hacer-un-hard-reset-paso-a-paso/td-p/16874580
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el 09-04-2023 11:10 AM
Galaxy AHola @user156 👋
Hemos derivado tu caso al área de Customer Service. Ellos te contactarán por este medio para ayudarte a resolver tu consulta!
Saludos!😊
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09-04-2023 11:59 AM - editado 09-04-2023 12:00 PM
Galaxy ATenes que hacer un WIPE PARTITION CACHE (no borra ningún contenido del celular), en caso que siga la falla después del proceso, vas a tener que hacer un HARD RESET COMPLETO.
Aca te dejo 2 posteos que hice con la explicación y el paso a paso. Cualquier duda consultame.
https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/diferencia-entre-hard-reset-y-reinicio-de-fabrica/td-p/17...
https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/como-hacer-un-hard-reset-paso-a-paso/td-p/16874580
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el 09-04-2023 12:19 PM
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el 09-04-2023 01:11 PM
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el 09-05-2023 12:42 PM
Galaxy AHola! Vemos que pudiste solucionarlo. Quedamos atentos a cualquier otra duda de tu parte.