Olá, recentemente adquiri u. A15 4G 8GB/256GB e estou gostando bastante até agora, único problema é que o áudio fica picotando quando uso um fone com fio nele. Já testei vários fones e persiste o problema, sendo que eles funcionam perfeitamente em outros aparelhos. Mais alguém com esse problema? OBS: Fones sem fio funcionam normalmente.
Se você andar com o fone plugado no aparelho e com ambos no bolso, causará um desgaste no "jack" de conexão do aparelho. Se não for o caso, procure uma assistência
Olá, NomeInvalido estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Estou com mesmo problemas no dispositivo da minha mãe, tanto no fones de ouvido com fio quanto nos sem fio, vi um vídeo falando pra resetar de fábrica os padrões de áudio, fiz isso e ainda sim não resolveu, ela desistiu de usar fone.
Se o seu aparelho teve contato com água ou poeira em excesso, resíduos podem ter se acumulado nas saídas do alto-falante ou do microfone, o que pode afetar o som ou o funcionamento do microfone.
Para resolver, faça uma limpeza cuidadosa usando apenas um pano seco, limpo e macio, passando suavemente nas saídas de som e no microfone. Dê leves batidas nessas áreas para ajudar a remover eventuais resíduos.
Aguarde alguns minutos para que os resíduos sejam completamente eliminados e, em seguida, teste o som novamente para verificar se o problema foi resolvido.
