Dia 18 de abril precisei comprar um celular novo pq meu antigo deu problema e eu iria viajar no fim de semana.
Escolhi o A15 pq já tive o antecessor, minha mãe tem e nenhum problema
Porém alguns dias atrás estava no mercado e o celular bufou geral, tela com touch fantasma, saiu clicando em tudo, não reconhecia meu toque pra reiniciar até que forcei pra reiniciar pois precisava pagar com o pix!
No dia seguinte falei com o vendedor e ele pediu pra que fosse na loja que ele trocaria o aparelho.
Agora estou com o outro, e ontem teve uma travada violentaaaa, não reconhecia meu toque pra reiniciar, depois consegui reiniciar e voltou ao normal.
Hoje cedo tentou travar porém só não aceitava meu toque, bloqueei e depois de desbloquear voltou ao normal.
Não sei se é um problema crônico dessa linha ou se é por ter 4gb de RAM, o que não faz sentido pq usava outros de 4gb e nunca aconteceu isso.
Tem a chance tbm de ser o processador dele mesmo, talvez seja muito fraco e precise de reiniciar várias vezes por semana.
Enfim, comprei achando que seria um bom sucessor e estou arrependida.
Olá, @RoseVeiga estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Comprei um a15 tem dois dias dia 26/11/2024 já achei travando no touch-screen aumentei a memória vamos ver como vai reagir já tô meio arrependido também
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção
Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione.
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada.
Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal.
Caso alguma área não reconheça seu toque me informe, ok?
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. Por gentileza, siga o passo a passo abaixo: > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Por fim, por favor, me informe se conseguimos iniciar a atualização de software ou se o seu dispositivo já está atualizado.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Comprei o meu A15 de 128G e 4G no dia 29/11 na Black Friday e estou achando ele lento e meio que travando já. E olha que nem usei ele direito ainda. Poxa achei que era bom, mas pelo visto vou me arrepender.
Olá kakadoxv, vamos ajudar você com isso. Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção Conecte o dispositivo em um carregador Samsung, em uma tomada que funcione. Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo os botões Power (liga e desliga) e Volume para baixo (tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie. Agora iremos verificar se há alguma falha com o Hardware da tela do seu dispositivo. Para isso, siga os passos abaixo se conseguir, ta bom? - Abra o App telefone e insira o comando * #0*#, se por acaso este comando não funcionar tente este: * #* #88#* #* - Agora vá na opção "TOUCH", na tela seguinte tente preencher todo a área indicada. Conforme for passando o dedo por cima dos quadradinhos, eles vão ficando na cor verde, isso significa que o reconhecimento da tela está normal. Caso alguma área não reconheça seu toque nos informe, ok? Acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
