Com este procedimento. Não irás perder nenhum dado. .
Desligue o seu celular.
Plugue um cabo USB no seu smartphone e conecte na entrada USB do seu Notebook/ PC. Após, prima (aperte), simultaneamente os botões power e Volume mais (+) até que apareça no seu celular a tela de configuração dos comandos do recovery. Na tela dos comandos, utilize o tecla de volume menos (-) para mover o cursor até a opção WIPE CACHE PARTITION. Na proxima tela, utilize a tecla de volume menos (-) e vá para a opção (YES) e confirme a operação, primando (apertando) a tecla power . Após este procedimento, a tela irá retornar para a opção dos comandos (tela inicial do Recovery) novamente , diretamente na opção de REBOOT SYSTEM NOW, então, prima (aperte) no botão POWER para que seu smartphone seja reinicializado, encerrando o procedimento.
Se não funcionar, parte para esta etapa mais radical. Após, inicia seu smartphone (instalação) do zero, sem restaurar backup.
Desligue o celular Pegue o USB, ligue na entrada USB do seu pc, conecte ao seu celular e pressione o botão power com Volume mais Faça isso até o celular entrar na tela/configuração/comando Feito isso, com o botão volume menos, navegue até chegar na opção WIPE CACHE PARTITION, confirme com o botão power após feito, a tela vai voltar para a primeira tela de opcoes novamente. Da mesma forma que fez o modo wipe cache (tecla volume para baixo), vá na opção FACTORY RESET, confirme com o botão power, aguade o término do processo e , novamente, na tela de opções, tecle em REBOOT SYSTEM NOW, confirme com o botão POWER. Seu smartphone será reiniciado. Espero que resolva. Não restaure nenhum backup, faça uma instalação limpa sorte. Abs
Se tiver instalado aplicativos de limpeza de sistema, controle de baterias, antivírus gratuitos, desinstale, antes, limpando cache e dados para não deixar rastros.
