A34: Smart View

[raiissa1]

Tentei conectar o Smart View em uma TV e saiu o som, mas a imagem ficou preta e a tela do celular travou. Fiz o teste 3 vezes e, durante esses testes, o celular demorou mais de 4 minutos para reiniciar, mesmo eu pressionando continuamente o botão.

Em outra TV, conectou sem erro. Não sei se o problema foi no celular ou na TV, pois verifiquei e ela estava atualizada.

Agora, fiz o teste novamente e conectou normalmente. Ao entrar no Samsung Members, recebi uma notificação informando que o celular reiniciou incorretamente.

Além disso, percebo que meu celular está bem lento, mesmo eu não tendo muitos aplicativos nem muitos arquivos. Ele costuma dar umas travadas, como se fosse um “lag”.

[Auryyy]

Muito provavelmente o celular mesmo. O a34 ta terrível na one ui 7. O meu travou essa semana quando fui tirar um print! Tive q forçar reiniciar

[raiissa1]

Travou até pra tirar um print? Pois ele está terrível mesmo, hein!
E quando o meu reiniciou, a impressão digital sumia, como se eu tivesse conectado no Smart View. Muito bizarro kkkkk

[Samsung_moderador]

Olá, @raissapjl! Podemos realizar alguns procedimentos para verificar a situação que está ocorrendo com o seu Galaxy A34.

Antes, precisamos verificar se os aplicativos em seu Galaxy estão atualizados. Os desenvolvedores lançam, com frequência, novas versões que otimizam o funcionamento dos aplicativos. Siga os passos abaixo para mantê-los atualizados:

• Abra o aplicativo Google Play Store > clique no ícone de Perfil localizado no campo superior direito > Gerenciar apps e dispositivos > Gerenciar > Atualizações disponíveis.
• Agora abra o aplicativo Galaxy Store > clique no Menu localizado no campo inferior direito > Atualiz.

Vamos limpar o cache do aplicativo que está ocorrendo falha. Esse processo garante que arquivos obsoletos ou corrompidos sejam excluídos. Não se preocupe, que esse processo não exclui o aplicativo.

• Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > selecione o aplicativo que está apresentando falha > Armazenamento > Limpar cache.

Vamos reiniciar as preferências dos aplicativos. Esse processo garante que os aplicativos não possam interferir no funcionamento entre si. Não se preocupe, esse processo não apaga os dados ou exclui os aplicativos.

• Vá em: Menu > Configurações > Aplicativos > clique nos 3 pontos localizado no canto superior direito > Reiniciar prefer. do app > Restaurar

Caso mesmo após concluir o procedimento, o sintoma ainda persista, entre em contato conosco através de nossos Canais Digitais para acompanharmos o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível.  

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[raiissa1]

Ok