Não consigo cadastrar a biometria após a última atualização do celular. Agora os técnicos querem resetar o celular para tentar resolver o problema, ou enviar o celular para a assistência. Alguém mais passando por esse problema? Consegui resolver?
Olá,AntonioF2014! Para estes casos, recomendamos que faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google do seu Galaxy e restaure-o acessando: Aplic> Config> Gerenciamento Geral> Restaurar> Restaurar padrão de fábrica. Após a restauração, refaça o cadastro da biometria, e caso não for possível, Leve o seu Galaxy em uma autorizada, assim os técnicos poderão te ajudar. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou então pode ligar para nosso suporte pelo telefone 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades). 😉
