Desde que atualizei para o Android 14, meu GALAXY A54 está com problema ao gravar áudio, simplesmente manda o áudio mudo, seja no WhatsApp, telegram, Instagram ou qualquer outra coisa, porém em chamadas funciona.
Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível!
Por gentileza, realize os seguintes testes:
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados. Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Agora, por gentileza, atualize os aplicativos que estão desatualizados e me informe em sequência.
Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?
Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.
Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Olá, Elaine. Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
A solução é desativar o ok Google. Quando mandamos áudio, alguma coisa q falamos pode querer ativar o o assistente e por isso vai mudo. Deixar desativado por enquanto do bug.
O meu A54 acabei de comprar, uso whatsapp para trabalho e os áudios seguem aleatoriamente,.só quando quer, perco as conversas necessárias e está me causando prejuízo de tempo e perdas no trabalho ...e outra, não quero desativar o ok google, até pq tenho que ter direito a tudo que o celular oferece...muito desanimada e sem.saber o que fazer.
