A54 com problema no touch

[carlos3duardo]

meu a54 não está funcionando este lado da tela onde fiz a marcação em azul, alguém sabe me dizer como arrumar? não estou conseguindo usar o aparelho em modo retrato. 

[carlos3duardo]

será que uma atualização de software resolveria esse problema?

[Samsung_moderador]

Olá! As atualizações são disponibilizadas gradativamente e dependem de alguns fatores para serem liberadas. Assim que a próxima estiver pronta para seu aparelho você receberá uma notificação para avisá-lo, ok? Qualquer dúvida, estamos por aqui!

[dkaoa]

Também tenho um samsung galaxy a54 e estou com um problema parecido.
Celular novo, impecável, nunca caiu e sem nenhum trinco na tela, do nada parou de funcionar o touch em algumas regiões.

Comprei o celular em agosto de 2023, não tem nem 2 anos.

[Samsung_moderador]

Olá dkaoa. Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!

[dkaoa]

Eu já falei com um atendente através do suporte fornecido via WhatsApp e não tive nenhuma solução, só uma indicação da assistência técnica mais próxima.
Se for realmente um problema de hardware é uma vergonha um celular co 1 ano e meio de duração, sem um risco, trinco, danos aparentes apresentar uma falha como essa.

[dkaoa]

pelo tanto de problemas relatos, alguém teve alguma ajuda coerente da Samsung?
É problema de hardware, se for recomendo todos abrirem uma reclamação no procon, celular novo com esse tipo de problema

[Members_aAnR7Ez]

Meu Galaxie A54, há uns 2/3 meses atrás apresentou falha no touch e a garantia cobriu o reparo. Agora a garantia acabou e o aparelho voltou a apresentar a mesma falha, o que caracteriza vício oculto.
Haja vista que é uma falha crônica, não confio mais no aparelho. Gostaria de ressarcimento do valor pago ou troca do aparelho por um modelo equivalente ou superior.

[Samsung_moderador]

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[Alves_Deiver]

Boa tarde, você conseguiu alguma solução? O meu aparelho vai fazer 2 anos e a dois dias começou a apresentar problema no touch, a tela é original se sem nehum arranhão, pelo que vi de reclamações aqui na comunidade, parece ser um defeito de fabricação do aparelho.

[Moraesbc]

Mesma coisa cmg. Comprei em 2023 e começou a dar problema no touch hj