Tive duas atualizações no A54. Uma para one 6.0 e outra de segurança. Uma delas causou problema no microfone do aparelho. Testei no WhatsApp ,gravador de voz... Fica mudo. A voz não sai. Alguém solucionou isso? É possível reverter as atualizações? A Samsung se pronunciou? Estamos em fevereiro. Se eu tivesse pesquisado não tinha atualizado. Agora não sei como resolver
Não sei o que aconteceu. Mas no meu parou tem uma semana. Não fiz reset nem nada após a atualização da One Ui. Minha mãe tbm tem um a54 com One UI 6 e ele não apresenta esse problema, mesmo ela trabalhando com o whatsapp e usando o áudio constantemente ela disse que nunca aconteceu.
Acho que não farão nada. Pesquisei aqui e já faz tempo que as pessoas reclamam. Até em outros modelos. Que porcaria. Comprei há pouco tempo esse A54. Não dá para comprar outro.
Vou encaminhar um passo a passo para te ajudar com isso!
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferencias: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reinificar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Precisamos validar se os aplicativos em questão estão atualizados. Por gentileza, siga o procedimento abaixo, e me informe caso os aplicativos já estiverem atualizados.
- Acesse a loja de aplicativos (Galaxy Store ou Play Store), dependendo de onde o aplicativo foi baixado.
- Após acessarmos a loja, selecione a lupa no canto superior e digite o nome do aplicativo.
- Posteriormente, podemos pesquisar o aplicativo, e logo quando ele aparecer na busca, veremos se ele possui uma atualização pendente (ícone: "Atualizar"), caso o aplicativo já esteja atualizado aparecerá um ícone com a mensagem "Abrir".
Pelo aplicativo Samsung Members é possível reportar esses erros aos desenvolvedores das aplicações, então sugiro que você reporte este erro através do aplicativo, tudo bem?
Sobre o erro em si não temos como corrigir agora, pois não conseguimos prestar suporte a aplicativos que não são desenvolvidos pela Samsung.
Por gentileza, siga os procedimentos abaixo para encaminharmos o relatório de erros.
- Acesse o aplicativo Samsung Members > clique na aba Suporte (na parte inferior) > role a tela para baixo até localizarmos a opção "Relatório de erros".
- Após isso selecione a opção de erro desejada > em seguida descreva o erro em detalhes e insira evidências, como prints do erro, no ícone de "Clips"
- E por fim, selecione a opção enviar no canto superior direito da tela.
Posteriormente, me informe se conseguiu encaminhar, por favor.
Após a realização dos procedimentos iremos encaminhar um link onde mostrará como realizar a limpaza do cache e os dados de aplicativos em seu Galaxy. https://cutt.ly/xwqIzq8C
Caso não seja solucionado, será necessário que leve seu aparelho até a assistência técnica mais próxima de sua residência:
Olha esse absurdo aqui. Não vou levar para assistência. Com a quantidade de relatos já era o bastante para a Samsung assumir que soltou uma atualização que estragou o microfone. Não é problema dos aplicativos. Esses procedimentos não funcionam. Vou tentar vender esse telefone seminovo por 1500 ou 1300 e comprar um telefone para adultos. Esse modelo A54 é para quem não precisa fazer ligações e etc.
O meu a54 tbm esta assim, apos a atualização o microfone ficou doido Tem hora que tenho que mandar 2 vezes o audio para sair com som. Mando um audio fica mudo ai coloco pra gravar de novo e vai normal. Negocio chato.
Isso vem do ano passado. Em outros países já aconteceu. E a Samsung manteve a atualização. Deu no que deu. O problema aí foi de feedback. Eles não deram atenção e foram estragando milhares de aparelhos. Muita gente nem vai notar dependendo do uso que faça do telefone
